FAQ
FAQ VISITEURS SIAL PARIS
Une question ? N'hésitez pas à consulter notre FAQ à destination des visiteurs du salon international de l'alimentation.
Hotline visiteur
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Comment nous contacter ?Vous avez une question, vous recherchez une information ? Contactez-nous en remplissant ce formulaire ou par téléphone au +33 (0)1 76 77 13 58.
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Je travaille dans une école ou je suis étudiant et je souhaite visiter SIAL Paris avec ma classe, comment puis-je faire ?
SIAL Paris vous invite, vous et votre classe, à participer à notre événement en 2026.
C'est une excellente occasion de découvrir les dernières tendances de l'industrie alimentaire, de rencontrer des experts de l'industrie et de nouer des contacts.
Pour inscrire votre classe, veuillez envoyer un email à [email protected].
Votre ticket visiteur
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Comment puis-je commander mon ticket pour SIAL Paris 2024 ?
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Le ticket commandé en ligne me permet-il d'accéder directement au salon ?Oui. Le ticket de format A4 commandé en ligne vous permet d’accéder directement au salon. Téléchargez-le et présentez-le à l’entrée du salon. Vous évitez ainsi les files d'attente à l'entrée.
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Mon ticket est-il modifiable ?Nous vous rappelons qu'un ticket est personnel et nominatif. Une fois commandé, il n'est plus modifiable. Toute commande effectuée est définitive et non remboursable.
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J'ai commandé un ticket 5 jours, puis-je le prêter à l'un de mes collègues ?Non. Votre ticket est nominatif, personnel et non cessible.
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Puis-je annuler ma commande de ticket ?Comme précisé au moment de la commande et dans les conditions générales de vente, les tickets ainsi que les articles de la boutique ne sont pas remboursables.
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J'ai commandé mon ticket mais je ne l'ai pas reçu par e-mail, que puis-je faire ?
Vous avez commandé votre ticket d’accès pour le SIAL mais il n’est pas arrivé sur votre boîte e-mail :
- Assurez-vous que votre ticket n’a pas été identifié comme un spam. L’adresse d’expédition est [email protected]. N’hésitez pas à ajouter cette adresse à votre carnet de contacts.
- L’adresse e-mail que vous avez saisie est-elle correcte ?
- Votre paiement a-t-il bien été accepté ? Dans le cas contraire, il peut s’agir d’un problème avec votre carte bancaire. Merci de vous rapprocher de votre banque pour en connaître les motifs (plafond carte bancaire, 3D Secure…) Nous acceptons uniquement les cartes VISA, Amex et Mastercard.
- Assurez-vous aussi d’avoir bien finalisé la procédure d’achat. Il se peut que vous n’ayez pas terminé votre commande. Dans ce cas, consultez votre messagerie : un e-mail de création de compte personnel vous a été envoyé. Connectez-vous à votre espace personnel pour finaliser votre commande en cours.
- Si toutefois le problème persiste, merci de vous rapprocher de notre équipe en remplissant notre formulaire
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J’ai reçu la confirmation de ma commande et mon ticket est disponible dans mon espace personnel mais je ne peux pas le visualiser, comment faire ?Votre ticket est livré en format PDF. Si vous rencontrez des difficultés pour l'ouvrir, nous vous recommandons de télécharger la dernière version du logiciel Adobe Reader.
Vous êtes une école ?
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Je suis une école, un enseignant et je souhaite venir avec des étudiants, comment puis-je faire l’inscription ?
Vous souhaitez visiter le salon avec un groupe d'étudiants. Nous vous invitons à nous contacter par email en nous précisant les informations suivantes :
- Jour de visite (lundi ou mardi)
- Le nombre de personnes qui compose votre groupe
- Votre moyen de paiement (carte bancaire ou virement)
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Quel est le tarif du ticket école ?Le tarif du ticket école est de 50€ TTC/personne sur notre billetterie en ligne. Le ticket école ne sera pas vendu à l'entrée du salon. Il faut donc impérativement acheter vos tickets en ligne.
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Quand puis-je visiter le salon avec mon groupe d'étudiants ?
Le ticket école est valable 1 jour : au choix le lundi 21 ou le mardi 22 octobre 2024.
Les écoles ne pourront pas entrer les autres jours.
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Comment bénéficier du tarif étudiant ?Le tarif étudiant est disponible pour les groupes d’étudiant uniquement. Il faut en effectuer la demande auprès de [email protected] qui communiquera alors au responsable du groupe un lien d’accès, leur permettant de bénéficier de ce tarif, sur présentation d’un justificatif.
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Quels sont les moyens de paiement acceptés sur la billetterie ?
En tant qu'école, vous pouvez régler par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard et Amex) ou virement.
Attention, la date limite de virement est le mercredi 25 septembre 2024.
Espace personnel
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Où puis-je accéder à mon espace personnel ?Vous pouvez accéder à votre espace personnel en vous connectant ici.
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Un espace personnel, pour quoi faire ?
Après toute commande dans la boutique du SIAL, un espace personnel est automatiquement crée. Cet espace personnel vous permet de :
- Suivre vos commandes en ligne
- Imprimer vos tickets
- Effectuer les demandes de lettre d'invitation (visa) liées aux tickets commandés
- Imprimer vos justificatifs de paiement et vos factures
- Passer une nouvelle commande dans votre boutique
- Finaliser une commande non terminée (ou en cours)
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Comment récupérer le mot de passe pour accéder à mon espace personnel ?Pour des raisons de sécurité, l'équipe du SIAL ne peut en aucun cas vous communiquer votre mot de passe par téléphone ou par e-mail. Nous vous invitons à cliquer sur le lien Mot de passe oublié présent sur la page d'accueil de votre espace personnel.
L'événement SIAL Paris 2024
Conditions d'accès
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Quelles sont les conditions d'accès ?
- L'inscription est obligatoire.
- Chaque ticket/entrée est valable pour une personne. Les tickets sont personnels et non cessibles : une pièce d'identité pourra être demandée à l'entrée du SIAL Paris.
- SIAL Paris est un événement strictement réservé aux professionnels ; les enfants de moins de 16 ans, même accompagnés, ne seront pas autorisés à entrer sur le salon.
- Les tickets achetés ne peuvent être ni échangés ni remboursés. Veuillez noter que SIAL Paris ne rembourse aucun paiement.
- Nous nous réservons le droit de demander des preuves supplémentaires d'éligibilité avant l'émission du ticket et de refuser l'entrée si nécessaire.
- Il est interdit d'amener des chiens et d'autres animaux domestiques à SIAL Paris.
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Puis-je venir au SIAL Paris avec des enfants ?Non, SIAL Paris est un événement strictement réservé aux professionnels. Par conséquent, les enfants de moins de 16 ans, même accompagnés, ne seront pas autorisés à entrer sur le salon.
Le réseau SIAL Network
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Des événements internationaux sont-ils prévus ?Nous continuons à faire grandir notre réseau mondial afin d’offrir des plateformes de croissance régionales avec de grands rendez-vous annuels en Chine, au Canada, en Indonésie, en Algérie, en Inde ou en Malaisie. Plus d'information sur le site SIAL Network
#SIALParis
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